萬載縣博物館（湘鄂贛革命紀念館） 志愿者章程
第一章 總則
第一條 目的
為推動博物館的發(fā)展，充分發(fā)揮博物館的公共教育職能，弘揚志愿服務精神，規(guī)范志愿者管理，特制定本章程。
第二條 定義
本章程所稱志愿者是指在本博物館登記注冊，不以獲取物質報酬為目的，利用自己的時間、技能等資源，自愿為博物館及社會公眾提供無償服務的人員。
第三條 適用范圍
本章程適用于參與本博物館志愿服務活動的所有志愿者。
第四條 管理機構
由博物館綜合股，負責志愿者的招募、培訓、管理、考核及相關協(xié)調工作 ，并定期向館方匯報志愿者工作開展情況。
第二章 志愿者條件與招募
第五條 志愿者基本條件
1.年齡在18周歲以上，身體健康，能夠勝任志愿服務工作。
2.熱愛博物館事業(yè)，具有奉獻精神，愿意利用業(yè)余時間無償為社會公眾提供服務。
3.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，有較強的責任心和服務意識。
4.具有一定的文化素養(yǎng)，能夠熟練使用普通話；有外語能力者在同等條件下優(yōu)先考慮 。
5. 遵守國家法律法規(guī)及博物館的各項規(guī)章制度。
第六條 招募程序
1.發(fā)布招募信息：通過博物館官方網(wǎng)站、微信公眾號、社交媒體平臺及合作機構等渠道，定期發(fā)布志愿者招募公告，明確招募崗位、條件、服務內容及報名方式等。
2.報名：有意者在規(guī)定時間內填寫志愿者申請表，提交個人簡歷及相關證明材料，進行線上或線下報名。
3.資格審核：志愿者管理部門對報名人員進行資格審查，篩選出符合條件的人員進入面試環(huán)節(jié)。
4.面試：組織面試，了解報名者的志愿服務動機、語言表達能力、文化知識儲備及應變能力等，擇優(yōu)確定參加培訓人員名單。
5.培訓：對通過面試的人員進行系統(tǒng)的崗前培訓，包括博物館基本知識、藏品介紹、講解技巧、服務禮儀、安全知識等內容 。
6.考核與錄用：培訓結束后進行考核，考核合格者正式成為博物館志愿者，簽訂志愿服務協(xié)議，頒發(fā)志愿者服務證。
第三章 志愿服務內容與要求
第七條 志愿服務內容
1.講解導覽：為觀眾提供展廳展覽、文物藏品的講解服務，傳播歷史文化知識 。
2.觀眾服務：在博物館入口、展廳等區(qū)域為觀眾提供咨詢、引導、秩序維護等服務，協(xié)助處理突發(fā)情況。
3.教育活動協(xié)助：參與博物館舉辦的各類教育活動，如講座、工作坊、研學旅行等，負責活動現(xiàn)場組織、材料準備、參與者引導等工作 。
4.宣傳推廣：協(xié)助博物館進行宣傳推廣工作，如參與線上線下宣傳活動、制作宣傳資料等，提高博物館的知名度和影響力。
5.其他服務：根據(jù)博物館工作需要，提供臨時性或專業(yè)性的志愿服務，如協(xié)助藏品整理、檔案管理、新媒體運營等。
第八條 服務時間與要求
1.志愿者應根據(jù)自身時間和博物館安排，保證每月至少服務10小時，連續(xù)服務不少于3個月 。如遇特殊情況無法按時服務，需提前向志愿者管理部門請假。
2.志愿者應嚴格遵守博物館的開放時間和工作安排，按時到崗，不得遲到、早退或擅自離崗。
3.服務期間應著裝整齊，佩戴志愿者服務標識，言行舉止文明禮貌，展現(xiàn)志愿者良好形象。
4.嚴格遵守博物館的規(guī)章制度和工作紀律，保守博物館工作秘密，不得將博物館內部資料外傳。
第四章 志愿者權利與義務
第九條 志愿者權利
1.了解博物館的相關信息和志愿服務工作安排。
2.獲得與志愿服務相關的培訓和指導。
3.優(yōu)先參加博物館舉辦的各類講座、培訓、展覽及其他文化活動。
4.對博物館的工作和志愿服務提出意見和建議。
5.在志愿服務期間，因工作需要產(chǎn)生的交通、餐飲等費用，按照博物館相關規(guī)定給予一定補貼 。
6.完成一定服務時長且表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者，可獲得博物館頒發(fā)的榮譽證書或獎品，并在志愿者評價、推薦就業(yè)等方面給予優(yōu)先考慮 。
第十條 志愿者義務
1.遵守國家法律法規(guī)和博物館的各項規(guī)章制度，服從博物館的管理和工作安排。
2.認真履行志愿服務承諾，按照要求完成志愿服務工作，不得擅自變更服務內容或終止服務。
3.尊重服務對象，保護服務對象的隱私和合法權益，不得利用志愿者身份謀取私利。
4.維護博物館的形象和聲譽，不得從事任何有損博物館利益的活動。
5.參加博物館組織的培訓、會議及相關活動，不斷提高自身服務能力和水平。
6.如實記錄志愿服務時間和內容，定期向志愿者管理部門匯報工作情況。
第五章 培訓與發(fā)展
第十一條 培訓體系
1.崗前培訓：對新招募的志愿者進行集中培訓，使其了解博物館的歷史、文化、組織架構、規(guī)章制度以及志愿服務的基本要求和內容 ，掌握必要的服務技能和知識。
2.崗位培訓：根據(jù)志愿者的服務崗位，進行針對性的培訓，如講解技巧培訓、教育活動組織培訓、宣傳推廣培訓等，提高志愿者的專業(yè)服務能力。
3.進階培訓：定期為志愿者提供進階培訓課程，包括文物研究、文化教育、博物館管理等方面的知識，拓寬志愿者的知識面和視野 。
4.實踐培訓：通過實際服務工作，讓志愿者在實踐中積累經(jīng)驗，不斷提升服務水平。同時，安排經(jīng)驗豐富的志愿者對新志愿者進行傳幫帶，促進志愿者之間的交流與學習 。
第十二條 發(fā)展機會
1.鼓勵志愿者參與博物館的項目策劃、活動組織等工作，發(fā)揮志愿者的專業(yè)特長和創(chuàng)新思維，為博物館發(fā)展貢獻力量。
2.對于表現(xiàn)優(yōu)秀、服務時間較長的志愿者，可推薦參與行業(yè)內的志愿服務交流活動、學術研討會等，提升志愿者的社會影響力和個人價值 。
3.根據(jù)志愿者的個人意愿和能力，為志愿者提供職業(yè)發(fā)展建議和指導，幫助志愿者在博物館領域或相關文化行業(yè)實現(xiàn)個人成長。
第六章 考核與激勵
第十三條 考核機制
1.建立志愿者服務考核制度，定期對志愿者的服務表現(xiàn)進行考核評估。考核內容包括服務時間、服務質量、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面 。
2.考核方式采用自我評價、服務對象評價、志愿者管理部門評價相結合的方式，確保考核結果客觀公正。
3.每月對志愿者的服務情況進行記錄和統(tǒng)計，每季度進行一次階段性考核，每年進行一次年度綜合考核 。
第十四條 激勵措施
1.對考核優(yōu)秀的志愿者進行表彰和獎勵，頒發(fā)“優(yōu)秀志愿者”證書及獎品，并在博物館官網(wǎng)、社交媒體平臺等進行宣傳展示 。
2.根據(jù)志愿者的服務時長和表現(xiàn)，給予不同等級的榮譽勛章或徽章，作為志愿者服務成就的象征 。
3.為志愿者提供優(yōu)先參與博物館內部培訓、參觀學習、文化交流等活動的機會，滿足志愿者的學習和發(fā)展需求。
4.對于長期服務且表現(xiàn)突出的志愿者，在博物館舉辦的活動中給予特別致謝，并在未來的志愿服務招募中給予一定優(yōu)惠政策 。
第七章 退出機制
第十五條 自愿退出
志愿者因個人原因需要退出志愿服務的，應提前1個月向志愿者管理部門提交書面申請，說明退出原因，辦理相關退出手續(xù)。退出后，志愿者應歸還博物館發(fā)放的相關物品和資料 。
第十六條 強制退出
1.志愿者違反國家法律法規(guī)或博物館規(guī)章制度，給博物館造成嚴重不良影響或損失的，博物館有權強制其退出志愿服務，并追究相關責任 。
2.志愿者無正當理由連續(xù)[X]次未參加志愿服務活動，或未完成規(guī)定服務時長的，經(jīng)提醒后仍未改正的，視為自動退出。
3.志愿者在服務期間出現(xiàn)嚴重失職行為，經(jīng)多次教育仍不改正的，博物館可強制其退出。
4.被強制退出的志愿者，不得再次申請成為本博物館志愿者，如給博物館造成損失的，需依法進行賠償 。
第八章 附則
第十七條 章程解釋
本章程的解釋權歸[博物館名稱]所有。
第十八條 章程修訂
本章程根據(jù)實際情況和發(fā)展需要進行修訂，修訂后的章程將及時公布。
第十九條 生效日期
本章程自發(fā)布之日起生效。
湘鄂贛革命紀念館
2023年4月10日
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