湘鄂贛革命紀(jì)念館觀眾投訴處理制度
2024-04-11 17:40:06 點(diǎn)擊：
一、認(rèn)真做好觀眾接待，講解服務(wù)工作，虛心聽取觀眾意見和建議，熱心幫助解決觀眾的困難和問題。
二、館內(nèi)工作人員對無法答復(fù)和解決的觀眾意見和要求，應(yīng)及時(shí)向館領(lǐng)導(dǎo)提交反映，館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)予以答復(fù)，一時(shí)無法答復(fù)或解決的，應(yīng)盡快請求有關(guān)方面后給予答復(fù)意見。
三、因工作責(zé)任不到位，引起觀眾投訴的館內(nèi)組織人員，調(diào)查核實(shí)后，根據(jù)相關(guān)制度與規(guī)定提出整改意見和措施，并對工作責(zé)任人視情況進(jìn)行責(zé)任追究。
四、及時(shí)向觀眾通報(bào)投訴意見和整改措施，并通過設(shè)立觀眾意見箱，公布投訴電話，向社會(huì)廣泛征求意見和建議，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。
湘鄂贛革命紀(jì)念館
2024年4月11日
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